Hilfe und häufig gestellte Fragen

Ist die App kostenlos?

Ja. Die App kann kostenlos heruntergeladen werden und enthält kostenlose Inhalte. Premium-Inhalte sind über ein optionales Abonnement verfügbar.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffne Einstellungen auf deinem iPhone → dein Name → Abonnements → DELE C1 Prep → Abonnement kündigen. Du hast weiterhin Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne die App → Konto → Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du die gleiche Apple ID verwendest, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne die App → Konto → Konto löschen. Alle deine Daten (Fortschritt, Statistiken) werden dauerhaft gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Der Audio funktioniert nicht

Überprüfe, ob dein iPhone nicht im Lautlosmodus ist (seitlicher Schalter). Stelle sicher, dass die Lautstärke aktiviert ist. Wenn du Bluetooth-Kopfhörer verwendest, trenne sie und verbinde sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, starte die App neu.

Mein Abonnement wird nicht aktiviert

Schließe die App vollständig (wische von der Multitasking-Ansicht nach oben) und öffne sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zu Konto → Käufe wiederherstellen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns.

Seid ihr mit dem Instituto Cervantes verbunden?

Nein. DELE C1 Prep ist eine unabhängige App. Wir sind nicht mit dem Instituto Cervantes oder einer offiziellen Stelle verbunden. Unsere Übungen basieren auf dem öffentlichen Format der Prüfung.

Kontakt

Kannst du die Antwort nicht finden? Schreib uns an [email protected] und wir werden dir innerhalb von 24 Stunden antworten.