Aide et questions fréquentes

L'application est-elle gratuite ?

Oui. L'application se télécharge gratuitement et inclut du contenu gratuit. Le contenu premium est disponible par abonnement optionnel.

Comment annuler mon abonnement ?

Ouvre Réglages sur ton iPhone → ton nom → Abonnements → DELE C1 Prep → Annuler l'abonnement. Tu auras toujours accès jusqu'à la fin de la période de facturation.

Comment restaurer mes achats ?

Ouvre l'application → Compte → Restaurer les achats. Assure-toi d'utiliser le même identifiant Apple avec lequel tu as effectué l'achat original.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre l'application → Compte → Supprimer le compte. Toutes tes données (progrès, statistiques) seront effacées définitivement. Cette action ne peut pas être annulée.

Le son ne fonctionne pas

Vérifie que ton iPhone n'est pas en mode silencieux (interrupteur latéral). Vérifie que le volume est activé. Si tu utilises des écouteurs Bluetooth, déconnecte-les et reconnecte-les. Si le problème persiste, redémarre l'application.

Mon abonnement ne s'active pas

Ferme complètement l'application (glisse vers le haut depuis le multitâche) et rouvre-la. Si le problème persiste, va à Compte → Restaurer les achats. Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte-nous.

Êtes-vous affiliés à l'Instituto Cervantes ?

Non. DELE C1 Prep est une application indépendante. Nous ne sommes pas affiliés à l'Instituto Cervantes ni à aucun organisme officiel. Nos exercices sont basés sur le format public de l'examen.

Contact

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