Bantuan dan pertanyaan yang sering diajukan

Apakah aplikasi ini gratis?

Ya. Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis dan mencakup konten gratis. Konten premium tersedia melalui langganan opsional.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Buka Pengaturan di iPhone Anda → nama Anda → Langganan → DELE C1 Prep → Batalkan langganan. Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan.

Bagaimana cara mengembalikan pembelian saya?

Buka aplikasi → Akun → Pulihkan pembelian. Pastikan Anda menggunakan Apple ID yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pembelian asli.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Buka aplikasi → Akun → Hapus akun. Semua data Anda (kemajuan, statistik) akan dihapus secara permanen. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Audio tidak berfungsi

Periksa bahwa iPhone Anda tidak dalam mode senyap (saklar samping). Pastikan volume diaktifkan. Jika Anda menggunakan headphone Bluetooth, putuskan sambungan dan sambungkan kembali. Jika masalah berlanjut, restart aplikasi.

Langganan saya tidak diaktifkan

Tutup aplikasi sepenuhnya (geser ke atas dari multitasking) dan buka kembali. Jika masalah berlanjut, pergi ke Akun → Pulihkan pembelian. Jika masih tidak berfungsi, hubungi kami.

Apakah mereka terafiliasi dengan Instituto Cervantes?

Tidak. DELE C1 Prep adalah aplikasi independen. Kami tidak terafiliasi dengan Instituto Cervantes atau lembaga resmi mana pun. Latihan kami didasarkan pada format publik ujian.

Kontak

Tidak menemukan jawaban? Tulis kepada kami di [email protected] dan kami akan merespons dalam waktu kurang dari 24 jam.