Aiuto e domande frequenti

L'app è gratuita?

Sì. L'app si scarica gratuitamente e include contenuti gratuiti. I contenuti premium sono disponibili tramite abbonamento opzionale.

Come annullo il mio abbonamento?

Apri Impostazioni sul tuo iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → DELE C1 Prep → Annulla abbonamento. Avrai ancora accesso fino alla fine del periodo di fatturazione.

Come ripristino i miei acquisti?

Apri l'app → Account → Ripristina acquisti. Assicurati di utilizzare lo stesso Apple ID con cui hai effettuato l'acquisto originale.

Come elimino il mio account?

Apri l'app → Account → Elimina account. Tutti i tuoi dati (progresso, statistiche) verranno eliminati permanentemente. Questa azione non può essere annullata.

L'audio non funziona

Verifica che il tuo iPhone non sia in modalità silenziosa (interruttore laterale). Controlla che il volume sia attivato. Se usi auricolari Bluetooth, scollegali e ricollegali. Se il problema persiste, riavvia l'app.

Il mio abbonamento non si attiva

Chiudi completamente l'app (scorri verso l'alto dalla multitasking) e riaprila. Se il problema persiste, vai su Account → Ripristina acquisti. Se continua a non funzionare, contattaci.

Siete affiliati all'Istituto Cervantes?

No. DELE C1 Prep è un'app indipendente. Non siamo affiliati all'Istituto Cervantes né a nessun ente ufficiale. I nostri esercizi si basano sul formato pubblico dell'esame.

Contatto

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