Hulp en veelgestelde vragen

Is de app gratis?

Ja. De app kan gratis worden gedownload en bevat gratis inhoud. De premium inhoud is beschikbaar via een optionele abonnement.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Open Instellingen op je iPhone → je naam → Abonnementen → DELE C1 Prep → Abonnement annuleren. Je behoudt toegang tot het einde van de factureringsperiode.

Hoe herstel ik mijn aankopen?

Open de app → Account → Aankopen herstellen. Zorg ervoor dat je dezelfde Apple ID gebruikt waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.

Hoe verwijder ik mijn account?

Open de app → Account → Account verwijderen. Al je gegevens (voortgang, statistieken) worden permanent gewist. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

De audio werkt niet

Controleer of je iPhone niet in de stille modus staat (zijschakelaar). Controleer of het volume is ingeschakeld. Als je Bluetooth-oordopjes gebruikt, koppel ze los en verbind ze opnieuw. Als het probleem aanhoudt, herstart de app.

Mijn abonnement wordt niet geactiveerd

Sluit de app volledig af (veeg omhoog vanuit de multitask) en open deze opnieuw. Als het probleem aanhoudt, ga naar Account → Aankopen herstellen. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op.

Zijn jullie aangesloten bij het Instituto Cervantes?

Nee. DELE C1 Prep is een onafhankelijke app. We zijn niet aangesloten bij het Instituto Cervantes of enige officiële instantie. Onze oefeningen zijn gebaseerd op het openbare formaat van het examen.

Contact

Kun je het antwoord niet vinden? Stuur ons een e-mail op [email protected] en we antwoorden binnen 24 uur.