Pomoc i najczęściej zadawane pytania

Czy aplikacja jest darmowa?

Tak. Aplikacja jest dostępna do pobrania za darmo i zawiera darmowe treści. Treści premium są dostępne w ramach opcjonalnej subskrypcji.

Jak anulować moją subskrypcję?

Otwórz Ustawienia na swoim iPhonie → twoje imię → Subskrypcje → DELE C1 Prep → Anuluj subskrypcję. Będziesz mieć dostęp do końca okresu rozliczeniowego.

Jak przywracam moje zakupy?

Otwórz aplikację → Konto → Przywróć zakupy. Upewnij się, że używasz tego samego Apple ID, z którego dokonano oryginalnego zakupu.

Jak usunąć moje konto?

Otwórz aplikację → Konto → Usuń konto. Wszystkie twoje dane (postęp, statystyki) zostaną trwale usunięte. Ta akcja jest nieodwracalna.

Audio nie działa

Sprawdź, czy twój iPhone nie jest w trybie cichym (przełącznik boczny). Upewnij się, że głośność jest włączona. Jeśli używasz słuchawek Bluetooth, odłącz je i podłącz ponownie. Jeśli problem nadal występuje, zrestartuj aplikację.

Moja subskrypcja się nie aktywuje

Całkowicie zamknij aplikację (przesuń w górę z multitaskingu) i otwórz ją ponownie. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do Konto → Przywróć zakupy. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami.

Czy są powiązani z Instituto Cervantes?

Nie. DELE C1 Prep to niezależna aplikacja. Nie jesteśmy powiązani z Instituto Cervantes ani żadną oficjalną instytucją. Nasze ćwiczenia opierają się na publicznym formacie egzaminu.

Kontakt

Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Napisz do nas na [email protected], a odpowiemy w ciągu 24 godzin.