Ajuda e perguntas frequentes

O app é gratuito?

Sim. O app é baixado gratuitamente e inclui conteúdo gratuito. O conteúdo premium está disponível por meio de assinatura opcional.

Como cancelo minha assinatura?

Abra Configurações no seu iPhone → seu nome → Assinaturas → DELE C1 Prep → Cancelar assinatura. Você continuará tendo acesso até o final do período de faturamento.

Como restauro minhas compras?

Abra o app → Conta → Restaurar compras. Certifique-se de usar o mesmo Apple ID com o qual você fez a compra original.

Como excluo minha conta?

Abra o app → Conta → Excluir conta. Todos os seus dados (progresso, estatísticas) serão apagados permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.

O áudio não funciona

Verifique se seu iPhone não está no modo silencioso (interruptor lateral). Confira se o volume está ativado. Se você estiver usando fones de ouvido Bluetooth, desconecte-os e reconecte-os. Se o problema persistir, reinicie o app.

Minha assinatura não é ativada

Feche o app completamente (deslize para cima a partir do multitarefa) e abra-o novamente. Se o problema persistir, vá para Conta → Restaurar compras. Se ainda não funcionar, entre em contato conosco.

Estão afiliados ao Instituto Cervantes?

Não. DELE C1 Prep é um app independente. Não estamos afiliados ao Instituto Cervantes nem a nenhum órgão oficial. Nossos exercícios são baseados no formato público do exame.

Contato

Não encontrou a resposta? Escreva para nós em [email protected] e responderemos em menos de 24 horas.