Помощь и часто задаваемые вопросы

Приложение бесплатное?

Да. Приложение загружается бесплатно и включает бесплатный контент. Премиум-контент доступен по подписке.

Как отменить подписку?

Откройте Настройки на вашем iPhone → ваше имя → Подписки → DELE C1 Prep → Отменить подписку. Вы продолжите иметь доступ до конца расчетного периода.

Как восстановить покупки?

Откройте приложение → Учетная запись → Восстановить покупки. Убедитесь, что вы используете тот же Apple ID, с которым была совершена первоначальная покупка.

Как удалить свою учетную запись?

Откройте приложение → Учетная запись → Удалить учетную запись. Все ваши данные (прогресс, статистика) будут удалены навсегда. Это действие нельзя отменить.

Аудио не работает

Проверьте, что ваш iPhone не в беззвучном режиме (боковой переключатель). Убедитесь, что звук включен. Если вы используете Bluetooth-гарнитуру, отключите и снова подключите ее. Если проблема сохраняется, перезапустите приложение.

Моя подписка не активируется

Закройте приложение полностью (смахните вверх из многозадачности) и откройте его снова. Если проблема сохраняется, перейдите в Учетная запись → Восстановить покупки. Если это не сработает, свяжитесь с нами.

Вы связаны с Институтом Сервантеса?

Нет. DELE C1 Prep — это независимое приложение. Мы не связаны с Институтом Сервантеса или каким-либо официальным органом. Наши упражнения основаны на публичном формате экзамена.

Контакт

Не можете найти ответ? Напишите нам на [email protected], и мы ответим вам менее чем за 24 часа.