Допомога та часті запитання

Чи є додаток безкоштовним?

Так. Додаток завантажується безкоштовно і містить безкоштовний контент. Преміум-контент доступний за допомогою необов'язкової підписки.

Як скасувати підписку?

Відкрийте Налаштування на вашому iPhone → ваше ім'я → Підписки → DELE C1 Prep → Скасувати підписку. Ви зможете користуватися доступом до кінця розрахункового періоду.

Як відновити свої покупки?

Відкрийте додаток → Обліковий запис → Відновити покупки. Переконайтеся, що ви використовуєте той же Apple ID, з яким здійснили первинну покупку.

Як видалити свій обліковий запис?

Відкрийте додаток → Обліковий запис → Видалити обліковий запис. Усі ваші дані (прогрес, статистика) будуть видалені назавжди. Цю дію не можна скасувати.

Аудіо не працює

Перевірте, що ваш iPhone не в беззвучному режимі (боковий перемикач). Переконайтеся, що гучність увімкнена. Якщо ви використовуєте Bluetooth-навушники, відключіть їх і знову підключіть. Якщо проблема залишається, перезавантажте додаток.

Моя підписка не активується

Закрийте додаток повністю (проведіть вгору з багатозадачності) і знову відкрийте його. Якщо проблема залишається, перейдіть до Обліковий запис → Відновити покупки. Якщо це не допомагає, зв'яжіться з нами.

Чи пов'язані ви з Інститутом Сервантеса?

Ні. DELE C1 Prep — це незалежний додаток. Ми не пов'язані з Інститутом Сервантеса або будь-яким офіційним органом. Наші вправи засновані на публічному форматі іспиту.

Контакт

Не знаходите відповідь? Напишіть нам на [email protected] і ми відповімо вам протягом 24 годин.