Trợ giúp và câu hỏi thường gặp

Ứng dụng có miễn phí không?

Có. Ứng dụng được tải xuống miễn phí và bao gồm nội dung miễn phí. Nội dung cao cấp có sẵn thông qua đăng ký tùy chọn.

Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi?

Mở Cài đặt trên iPhone của bạn → tên của bạn → Đăng ký → DELE C1 Prep → Hủy đăng ký. Bạn sẽ vẫn có quyền truy cập cho đến cuối kỳ thanh toán.

Làm thế nào để khôi phục các giao dịch mua của tôi?

Mở ứng dụng → Tài khoản → Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo sử dụng cùng một Apple ID mà bạn đã thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

Mở ứng dụng → Tài khoản → Xóa tài khoản. Tất cả dữ liệu của bạn (tiến trình, thống kê) sẽ bị xóa vĩnh viễn. Hành động này không thể hoàn tác.

Âm thanh không hoạt động

Kiểm tra xem iPhone của bạn có đang ở chế độ im lặng (công tắc bên) không. Kiểm tra xem âm lượng đã được bật. Nếu bạn đang sử dụng tai nghe Bluetooth, hãy ngắt kết nối và kết nối lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại ứng dụng.

Đăng ký của tôi không được kích hoạt

Đóng ứng dụng hoàn toàn (vuốt lên từ đa nhiệm) và mở lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy vào Tài khoản → Khôi phục giao dịch mua. Nếu vẫn không hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi.

Có liên kết với Instituto Cervantes không?

Không. DELE C1 Prep là một ứng dụng độc lập. Chúng tôi không liên kết với Instituto Cervantes hay bất kỳ cơ quan chính thức nào. Các bài tập của chúng tôi dựa trên định dạng công khai của kỳ thi.

Liên hệ

Bạn không tìm thấy câu trả lời? Gửi email cho chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng chưa đầy 24 giờ.